LÍDERES CONSCIENTES: ABORDANDO EL CONFLICTO PARA EL ALTO DESEMPEÑO EMOCIONAL

• DOI: 10.37572/EdArt_12122580215

• Palavras-chave: educación emocional; gestión de conflictos; competencia social.

• Keywords: educación emocional; gestión de conflictos; competencia social.

• Abstract:

  Este artículo presenta la aplicación de una propuesta que combina la educación emocional, las neurociencias aplicadas y el coaching para desarrollar líderes conscientes, capaces de abordar los conflictos como oportunidades de crecimiento. Se basa en el trabajo de aplicación final del Máster en Educación Emocional y Neurociencias Aplicadas de la Fundación Liderazgo Chile (FLICH), cuyo objetivo fue promover la competencia social mediante la consciencia del conflicto, fortaleciendo un desempeño emocional regulado en líderes organizacionales. El proceso se realizó en 2024 con nueve líderes de la Biblioteca General Alfonso Borrero Cabal de la Pontificia Universidad Javeriana en Bogotá, en un contexto marcado por innovación y cambio. Se utilizó un diseño cualitativo, experiencial y reflexivo, aplicando la metodología FLICH en siete pasos, con dos talleres virtuales que incorporaron coaching ontológico, educación emocional, neurociencia aplicadas e indagación apreciativa. Como instrumentos se emplearon encuestas diagnósticas, entrevistas apreciativas, simulaciones, role playing, dinámicas de alfabetización emocional y construcción colaborativa de herramientas. El análisis cualitativo consideró compromisos, reflexiones y testimonios recogidos en los talleres. Los resultados muestran un incremento en la conciencia emocional individual y colectiva, la resignificación del conflicto como espacio de aprendizaje, la apropiación de recursos prácticos como las “tres historias” y los “seis sombreros”, así como un mayor sentido de confianza y cohesión en el equipo. Se concluye que integrar estos enfoques facilita liderazgos capaces de gestionar el conflicto con apertura, empatía y perspectiva constructiva. Este trabajo sugiere que programas formativos que articulen estas disciplinas pueden aportar a entornos laborales más saludables, creativos y colaborativos, destacando la relevancia de integrar el aprendizaje neuroemocional en el liderazgo actual.

• Número de páginas: 12