INNOVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD EN LAS PyMEs: GOOGLE WORKSPACE EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) enfrentan desafíos asociados con la optimización de sus procesos administrativos, debido principalmente a la disponibilidad limitada de recursos económicos, humanos y tecnológicos, así como a la presencia de actividades repetitivas y procesos fragmentados. En este contexto, la transformación digital constituye una oportunidad para incrementar la eficiencia, eficacia y productividad mediante la incorporación de tecnologías accesibles basadas en la nube e inteligencia artificial. Particularmente, Google Workspace Studio representa una alternativa para automatizar actividades administrativas, integrar flujos de trabajo y favorecer la colaboración y gestión eficiente de la información. El objetivo de esta investigación es analizar la contribución de Google Workspace Studio en la automatización de procesos administrativos de las PyMEs y determinar su impacto en la eficiencia, eficacia y productividad organizacional. El estudio parte de la hipótesis de que la incorporación de herramientas de automatización e inteligencia artificial permite reducir el tiempo destinado a tareas repetitivas, disminuir errores operativos y optimizar el uso de los recursos disponibles, favoreciendo una gestión empresarial más ágil. Metodológicamente, se emplea un enfoque cuantitativo de carácter empírico, sustentado en la recopilación y análisis de datos observables relacionados con el uso de Google Workspace Studio en actividades administrativas. La evidencia obtenida permitirá contrastar la hipótesis y establecer resultados basados en indicadores cuantificables vinculados con el desempeño de los procesos analizados. Los resultados evidencian que la automatización mediante Google Workspace Studio constituye una estrategia viable de innovación y transformación digital para las PyMEs, al facilitar la optimización de procesos administrativos y fortalecer la capacidad organizacional. Asimismo, se busca generar evidencia que contribuya a la toma de decisiones informadas y al desarrollo de estrategias orientadas a mejorar sosteniblemente la productividad y competitividad empresarial.
INNOVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD EN LAS PyMEs: GOOGLE WORKSPACE EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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DOI: 10.37572/EdArt_2809262848
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Palavras-chave: PyMEs, Inteligencia Artificial, Innovación, Productividad, Google Workspace.
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Keywords: SMEs, Artificial Intelligence, Innovation, Productivity, Google Workspace.
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Abstract:
Small and medium-sized enterprises (SMEs) face challenges in optimizing their administrative processes, primarily due to limited financial, human, and technological resources, as well as the prevalence of repetitive tasks and fragmented workflows. In this context, digital transformation offers an opportunity to boost efficiency, effectiveness, and productivity through the adoption of accessible cloud-based technologies and artificial intelligence. Specifically, Google Workspace Studio presents an alternative for automating administrative tasks, integrating workflows, and fostering collaboration and efficient information management. This research aims to analyze the contribution of Google Workspace Studio to the automation of SME administrative processes and to determine its impact on organizational efficiency, effectiveness, and productivity. The study is based on the hypothesis that incorporating automation tools and artificial intelligence reduces time spent on repetitive tasks, minimizes operational errors, and optimizes resource utilization, thereby enabling more agile business management. Methodologically, the study employs an empirical, quantitative approach based on the collection and analysis of observable data regarding the use of Google Workspace Studio in administrative activities. The resulting evidence will allow for hypothesis testing and the establishment of findings based on quantifiable performance indicators for the processes analyzed. The results demonstrate that automation via Google Workspace Studio is a viable strategy for innovation and digital transformation among SMEs, as it facilitates the optimization of administrative processes and strengthens organizational capacity. Furthermore, the study seeks to generate evidence that supports informed decision-making and the development of strategies aimed at sustainably improving business productivity and competitiveness.
- Luz María Hernández Cruz
- Margarita Castillo Téllez
- Diana Concepción Mex Álvarez
- Charlotte Monserrat Llanes Chiquini
- Yaqueline Pech Huh
- José Luis Lira Turriza