EVALUAR EL NIVEL DE BIILINGUISMO EN EL SECTOR HOTELERO DE LA ZONA CENTRO Y NORTE DE LA CIUDAD DE MONTERIA

• DOI: 10.37572/EdArt_3107239107

• Palavras-chave: Bilingüismo. Turismo internacional. Competitividad. Hoteles. Estrategia.

• Keywords: Bilingüismo. Turismo internacional. Competitividad. Hoteles. Estrategia.

• Abstract:

  El bilingüismo en el sector hotelero en la zona norte y centro de Montería, Colombia, es un factor clave para el desarrollo y el éxito de la industria turística en la región. Montería, situada en el departamento de Córdoba, es una ciudad en crecimiento que atrae a un número cada vez mayor de turistas nacionales e internacionales debido a su rica historia, cultura y belleza natural. En el contexto de un mundo globalizado, la capacidad de comunicarse en más de un idioma se ha convertido en un diferenciador crucial para las empresas del sector hotelero. Por lo tanto, muchos hoteles en la zona norte y centro de Montería han reconocido la importancia de contar con personal bilingüe para mejorar la experiencia del cliente y atraer a visitantes de habla no hispana. El bilingüismo en estos hoteles no solo se aplica al personal de recepción, sino también a los empleados en áreas clave como el servicio de restauración, el entretenimiento y la atención al cliente en general. Esta inversión en habilidades lingüísticas ha demostrado aumentar la satisfacción de los huéspedes y la fidelidad hacia el hotel, lo que se traduce en un impacto positivo en la reputación del establecimiento y un aumento en las recomendaciones boca a boca. Además de la mejora en la calidad del servicio, el bilingüismo en el sector hotelero de Montería también ha propiciado una mayor apertura hacia el turismo extranjero y ha contribuido a romper las barreras culturales. Esto ha generado una experiencia más enriquecedora para los visitantes internacionales y ha fomentado la diversidad y la inclusión en la comunidad local. Para impulsar aún más el bilingüismo en la zona, se han establecido programas de capacitación y formación lingüística para el personal hotelero. Estos programas se han llevado a cabo tanto en asociación con entidades educativas locales como con organismos internacionales especializados en la enseñanza de idiomas. En resumen, el bilingüismo en el sector hotelero de la zona norte y centro de Montería ha demostrado ser una estrategia exitosa para mejorar la competitividad de los hoteles, aumentar la satisfacción del cliente y promover una mayor integración con el turismo internacional. La inversión en el desarrollo de habilidades lingüísticas ha generado beneficios tanto para la industria hotelera como para la comunidad en general, consolidando a Montería como un destino turístico de renombre en la región. 

• Número de páginas: 18