EMPRESAS DE SERVICIOS ANTE PROBLEMAS LOGÍSTICOS Y DE ORGANIZACIÓN: BUSCANDO LAS MEJO-RES SOLUCIONES
Se realizó un proyecto de Mejora Continua en la empresa Boutique, ubicada en Melchor Ocampo, en los departamentos de Almacén y Ventas, donde se localizaron las siguientes áreas de oportunidad: Poco espacio en el almacén, sobre inventario, poca publicidad, poco reconocimiento en la zona, esquema de trabajo no planificado, escasez de personal, roles confusos, no hay capacitación, incumplimiento de los proveedores y disminución de ventas.Llevar un control de inventario, tanto entradas como salidas y el monitoreo de la permanencia de mercancía y/o su salida, promover ideas creativas para una mejor propaganda, implementación de una página en redes sociales, buscar la manera de hacer más reconocimiento con la publicidad para poder incrementar las ventas, implementar programas de capacitación y desarrollo interno para promover a los empleados actuales a puestos vacantes esto no solo cubre las vacantes rápidamente, sino que también mejora la retención de empleados y la moral al ofrecer oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organización, establecer turnos fijos para poder asignar las tareas correspondientes a cada trabajador, Implementar un programa de capacitación continua para todos los empleados, asegurando que desarrollen habilidades en ventas y otras áreas necesarias, independientemente de su experiencia previa, negociar con-tratos con penalizaciones por retrasos y busca alternativas más confiables, mejorar la estrategia de marketing y enfocarse en fidelizar a los clientes.
EMPRESAS DE SERVICIOS ANTE PROBLEMAS LOGÍSTICOS Y DE ORGANIZACIÓN: BUSCANDO LAS MEJO-RES SOLUCIONES
-
DOI: 10.37572/EdArt_3103254753
-
Palavras-chave: Capacitación de personal, Competencia creciente, Escases de materia prima, Mantenimiento Preventi-vo, Planificación de la producción
-
Keywords: Growing competition, Personnel training, Preventive maintenance, Production planning, Raw material cases.
-
Abstract:
A Continuous Improvement project was carried out in the Boutique company, located in Melchor Ocampo, in the Warehouse and Sales departments, where the following areas of opportunity were located: Little space in the warehouse, excess inventory, little advertising, little recognition in the area, unplanned work scheme, staff shortage, confusing roles, no training, non-compliance with suppliers and decreased sales. Maintain inventory control, both entries and exits and monitoring the permanence of merchandise and/or its exit, promote creative ideas for better advertising, implementation of a page on social networks, find a way to achieve more recognition with advertising in order to increase sales, implement training and internal development programs to promote current employees to open positions this not only fills vacancies quickly, but also improves employee retention and morale by offering opportunities for career growth within of the organization, establish shifts fixed to be able to assign the corresponding tasks to each worker, Implement a continuous training program for all employees, ensuring that they develop skills in sales and other necessary areas, regardless of their previous experience, negotiate contracts with penalties for delays and Look for more reliable alternatives, improve the marketing strategy and focus on building customer loyalty.
- Jorge Noriega Zenteno
- Zulma Sánchez Estrada