CALIDAD DIGITAL, TURISMO SOSTENIBLE Y POSICIONAMIENTO DE LOS PUEBLOS MÁGICOS: UNA APROXIMACIÓN DESDE LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
El programa Pueblos Mágicos se ha consolidado en México como una estrategia para impulsar el desarrollo turístico y territorial; sin embargo, su posicionamiento competitivo en entornos digitales continúa siendo un desafío. El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la calidad de los sitios web de los Pueblos Mágicos de Michoacán como un factor clave para el turismo sostenible, en alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Se propone una metodología cuantitativa para la construcción de un índice general de calidad web y una serie de índices parciales que permiten analizar de manera integral los entornos digitales de estos destinos. La evaluación se estructuró en cuatro dimensiones: aspectos comunicativos, técnicos, persuasivos y relacionales, los cuales incluyen variables como calidad del contenido, arquitectura de la información, usabilidad, accesibilidad, imagen de marca, interactividad y comunicación móvil. Se aplicó una escala de medición y los resultados se contrastaron con una puntuación máxima para determinar el nivel de calidad web y el posicionamiento digital de cada pueblo mágico. Los hallazgos evidencian que la mayoría de los sitios web presentan desempeños por debajo del nivel óptimo, lo cual limita su capacidad para atraer, informar e interactuar eficazmente con los turistas. Estos resultados se discuten desde el marco de los ods, destacando la necesidad de fortalecer las estrategias digitales como vía para impulsar la competitividad, la sostenibilidad turística y el desarrollo local. Finalmente, se proponen líneas de acción orientadas a la mejora de la presencia digital de los Pueblos Mágicos.
CALIDAD DIGITAL, TURISMO SOSTENIBLE Y POSICIONAMIENTO DE LOS PUEBLOS MÁGICOS: UNA APROXIMACIÓN DESDE LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
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DOI: 10.37572/EdArt_1308261858
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Palavras-chave: Pueblos Mágicos; turismo sostenible; calidad web; posicionamiento digital.
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Keywords: Pueblos Mágicos; sustainable tourism; website quality; digital positioning.
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Abstract:
The Pueblos Mágicos (Magical Towns) program has become established in Mexico as a strategy to promote tourism and territorial development; however, its competitive positioning in digital environments remains a challenge. This study aims to evaluate the quality of the websites of the Pueblos Mágicos in Michoacán as a key factor for sustainable tourism and its alignment with the Sustainable Development Goals (SDGs). A quantitative methodology is proposed for constructing a general web quality index and a series of partial indices that allow for a comprehensive analysis of the digital environments of these destinations. The evaluation was structured around four dimensions: communicative, technical, persuasive, and relational aspects, which include variables such as content quality, information architecture, usability, accessibility, brand image, interactivity, and mobile communication. A measurement scale was applied, and the results were compared to a maximum score to determine the web quality level and digital positioning of each Pueblo Mágico. The findings show that most websites perform below optimal levels, limiting their ability to attract, inform, and effectively engage with tourists. These results are discussed within the framework of the Sustainable Development Goals (SDGs), highlighting the need to strengthen digital strategies as a way to boost competitiveness, tourism sustainability, and local development. Finally, action plans are proposed to improve the digital presence of Pueblos Mágicos (Magical Towns).
- Marcela Figueroa Aguilar
- Martha Beatriz Flores Romero