VINCULACIÓN PROFESIONAL PARA EL MONITOREO DE SERVICIOS DE TICs UTILIZANDO BIG DATA
La articulación entre la formación universitaria y la profesional es uno de los objetivos de nuestra labor educativa. El interés del trabajo es poner de manifiesto las competencias relevantes del ingeniero en un proceso concreto de vinculación entre el ambiente académico y el ambiente productivo. La investigación se basa en el desarrollo de herramientas para el monitoreo de servicios de los sistemas TIC (tecnología de la información y la comunicación). Esta articulación universidad-empresa utiliza tecnología Big Data para el procesamiento de un gran volumen de datos contenido en los archivos generados por los sistemas de comunicaciones de una organización de servicios masivos, con miles de empleados y cientos de sucursales, que atiende a más de dos millones de clientes. Este trabajo pretende construir un tablero de control basado en tecnología de código abierto, que se nutre de los registros de detalle de llamada CDRs (Call Detail Records) generados por la plataforma de comunicaciones. El objetivo es identificar las competencias profesionales desarrolladas y validar si el dominio de las habilidades técnicas específicas es condición suficiente para lograr un adecuado desempeño profesional en un proyecto de estas características.
VINCULACIÓN PROFESIONAL PARA EL MONITOREO DE SERVICIOS DE TICs UTILIZANDO BIG DATA
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DOI: 10.37572/EdArt_2811243833
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Palavras-chave: Big Data, Tecnología de la Información, Competencias Profesionales.
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Keywords: Big Data, Information Technology, Professional Skills
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Abstract:
The articulation between university and professional training is one of the objectives of our educational work. The interest of the work is to reveal the relevant competencies of the engineer in a specific process of linking between the academic environment and the productive environment. This research is based on the development of tools for monitoring ICT (information and communication technology) systems services. This university-company articulation uses Big Data technology to process a large volume of data contained in the files generated by the communications systems of a mass services organization, with thousands of employees and hundreds of branches, serving more than two millions of customers. This work aims to build a control panel based on open source technology, which draws on the call detail records CDRs (Call Detail Records) generated by the communications platform. The objective is to identify the professional competencies developed and validate whether mastery of specific technical skills is a sufficient condition to achieve adequate professional performance in a project of these characteristics.
- Marcelo Dante Caiafa
- Ariel Rodrigo Aurelio