RETAILBALL - UMA CHAVE PARA O SUCESSO
A actividade de comércio a retalho apresenta actualmente grandes desafios, de entre os quais se destacam a liderança e a motivação de equipas comerciais, assumindo assim os gestores um papel fundamental nas lojas. O trabalho que se apresenta tem como tema o retalho e tem como objectivo avaliar de que forma as competências adquiridas na prática desportiva federada influenciam o desempenho dos gestores comerciais no retalho. Concluímos que a maioria dos gestores comerciais considera que o seu passado/presente de prática desportiva federada tem influência no seu desempenho profissional e que, de entre as competências adquiridas na prática desportiva, a liderança assume um papel fundamental. Os gestores deverão ter a capacidade de integrar a tecnologia no seu dia-a-dia pois só deste modo se conseguirão relacionar com clientes crescentemente tecnológicos. Estes recorrem cada vez mais a uma grande variedade de canais de contacto com as empresas retalhistas, de entre os quais se destacam: online, call centers, social networking, digital displays e mobile.
RETAILBALL - UMA CHAVE PARA O SUCESSO
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DOI: 10.37572/EdArt_30082145320
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Palavras-chave: Desporto, Liderança, Gestão de Equipas Empresariais-Comerciais, Aptidões dos Gestores
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Keywords: Sports, Leadership, Management of Business-Commercial Teams, Manager Skills
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Abstract:
Nowadays, retail activity presents big challenges, such as, in particular, leadership and sales teams’ motivation, with store managers playing a fundamental role in the shops. The subject of this work is retail and its aim is to evaluate how skills acquired through the practice os sport influence store managers’ performance. We concluded that the majority of store managers consider that their past/present sport practice incluences their professional performance and that leadership is the most importante skill they have learned as athletes. Managers shall have the ability to integrate technology in their day-to-day because only in this way will be able to relate to increasingly technological customers. These are increasingly resorting to a wide variety of contact channels with the retail companies, among which are: online, call centers, social networking, digital displays and mobile.
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Número de páginas: 15
- Lara Sofia Mendes Bacalhau
- Maria Clara Luxo Correia
- Nuno Fortes