OS DESAFIOS DA SUSTENTABILIDADE - DA TEORIA À PRÁTICA: O CASO PILARES DA SAÚDE
Pilares da Saúde é uma clínica médica criada em janeiro de 2016, com o objetivo de oferecer um serviço de qualidade a nível da saúde física e psicológica. No decorrer das suas atividades surgiram novos desafios necessitando de soluções inovadoras com vista a sua sustentabilidade. Foram efetuados vários estudos, indicando que a resolução passava pelo aumento do volume de vendas e o planeamento estratégico das suas atividades. A metodologia utilizada teve como suporte uma pesquisa de natureza aplicada e de abordagem qualitativa, explicativa quanto os fins, com recurso ao Estudo de Caso. Várias medidas foram implementadas, resultando no aumento do número de consultas e tratamentos e do volume de negócios. O estudo permitiu a empresa construir um quadro teórico de referência denominado “Os Pilares da Sustentabilidade”, constituindo uma função englobando as variáveis diferenciação, criação de valor percebido pelo cliente, relacionamentos de longo prazo, organização, planeamento e controle.
OS DESAFIOS DA SUSTENTABILIDADE - DA TEORIA À PRÁTICA: O CASO PILARES DA SAÚDE
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DOI: 10.37572/EdArt_30082145315
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Palavras-chave: organização, planeamento, sustentabilidade, pilares, saúde
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Keywords: organization, planning, sustainability, pillars, health
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Abstract:
Pilares da Saúde is a medical clinic created in January 2016, with the objective of offering a quality service in the physical and psychological health. In the course of its activities new challenges arose needing innovative solutions with a view to its sustainability. A number of studies were carried out, indicating that the resolution involved increasing sales volume and strategic planning of its activities. The methodology used was based on a research of an applied nature and a qualitative approach, explanatory as two the ends, with recourse two the Case Study. Several measures have been implemented, resulting in increased numbers of consultations and treatments and turnover. The study allowed the company to build a theoretical frame of reference called "The Sustainability Pillars", constituting a function encompassing the variables differentiation, creation of value perceived by the client, long term relationships, organization, planning and control.
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Número de páginas: 18
- Manuel Aníbal Correia Monteiro
- João Paulo Peixoto