ONBOARDING ORGANIZACIONAL EN LA ERA DIGITAL: ADOPCIÓN TECNOLÓGICA Y SU IMPACTO EN LA EXPERIENCIA INTEGRAL DEL EMPLEADO
El onboarding organizacional representa un proceso crítico para la integración efectiva de nuevos empleados en contextos de transformación digital. Este estudio analiza las características estructurales, modalidades de implementación, arquitectura de contenidos y grado de digitalización de digitalización de los procesos de onboarding en organizaciones multisectoriales, así como sus efectos diferenciales sobre la experiencia del empleado. Se implementó un diseño cuantitativo, descriptivo, con la participación de 320 trabajadores procedentes de diversos sectores organizacionales, con representación mayoritaria de Colombia (90.6%) y otros países hispanohablantes. El protocolo de recopilación de datos incluyó variables sociodemográficas, características del onboarding recibido, adopción tecnológica, y constructos teóricos derivados del Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM): facilidad de uso percibida, utilidad percibida, motivación, resultados de aprendizaje y productividad laboral [1]. Los resultados revelan que el 85% de los participantes ha experimentado procesos formales de onboarding, implementados predominantemente mediante modalidad presencial (64%) y con una duración promedio de entre 8 a 15 días, observando procesos inductivos relativamente cortos. En cuanto a la adopción tecnológica, se observa una marcada dependencia de herramientas convencionales de presentación (PowerPoint, PDF: 28.5%) y plataformas de gestión del aprendizaje LMS (14.7%), las tecnologías convergentes como realidad aumentada (2.7%), realidad virtual (2.5%), inteligencia artificial (0.3%) y gamificación (2.7%) presentan una adopción mínima. Los análisis estadísticos diferencias notables entre empleados con y sin experiencias de onboarding formal en todos los constructos evaluados. La motivación presentó mayor impacto por la ausencia de un proceso de inducción estructurado. Además, se identificaron relaciones fuertes entre los constructos, confirmando que el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) es aplicable y útil para comprender los procesos de onboarding. Los resultados demuestran una brecha digital sustancial entre las prácticas inductivas tradicionales predominantes y las tendencias contemporáneas de onboarding mediado por tecnologías convergentes. Esta desconexión representa un desafío y una oportunidad estratégica para organizaciones latinoamericanas en procesos de transformación digital. Se concluye que mejorar los procesos de incorporación de nuevos empleados mediante el uso estratégico de tecnologías digitales representa una oportunidad clave para fortalecer su motivación desde el inicio, facilitar su aprendizaje y mejorar su desempeño productivo en organizaciones que atraviesan procesos de transformación digital.
ONBOARDING ORGANIZACIONAL EN LA ERA DIGITAL: ADOPCIÓN TECNOLÓGICA Y SU IMPACTO EN LA EXPERIENCIA INTEGRAL DEL EMPLEADO
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DOI: 10.37572/EdArt_16102638311
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Palavras-chave: onboarding organizacional; transformación digital; adopción tecnológica; experiencia del empleado; Modelo de Aceptación Tecnológica; productividad.
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Keywords: organizational onboarding; digital transformation; technology adoption; employee experience; Technology Acceptance Model; productivity.
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Abstract:
Organizational onboarding is a critical process for the effective integration of new employees in contexts of digital transformation. This study analyzes the structural characteristics, implementation modalities, content architecture, and degree of digitalization of onboarding processes in multisector organizations, as well as their differential effects on employee experience. A quantitative, descriptive design was implemented with the participation of 320 workers from different organizational sectors, mostly from Colombia (90.6%) and other Spanish-speaking countries. The data-collection protocol included sociodemographic variables, characteristics of the onboarding received, technology adoption, and theoretical constructs derived from the Technology Acceptance Model (TAM): perceived ease of use, perceived usefulness, motivation, learning outcomes, and work productivity [1]. The results show that 85% of participants had experienced formal onboarding processes, predominantly face-to-face (64%), with an average duration of 8 to 15 days, indicating relatively short induction processes. Regarding technology adoption, there is strong dependence on conventional presentation tools (PowerPoint and PDF: 28.5%) and learning management systems (LMS: 14.7%), while convergent technologies such as augmented reality (2.7%), virtual reality (2.5%), artificial intelligence (0.3%), and gamification (2.7%) show minimal adoption. Statistical analyses reveal notable differences between employees with and without formal onboarding experiences across all constructs assessed. Motivation showed the greatest impact associated with the absence of a structured induction process. Strong relationships were also identified among the constructs, confirming that the Technology Acceptance Model (TAM) is applicable and useful for understanding onboarding processes. The results demonstrate a substantial digital gap between prevailing traditional induction practices and contemporary trends in technology-mediated onboarding. This disconnect represents both a challenge and a strategic opportunity for Latin American organizations undergoing digital transformation. The study concludes that improving new-employee integration processes through the strategic use of digital technologies is a key opportunity to strengthen motivation from the outset, facilitate learning, and improve productive performance in organizations undergoing digital transformation.
- Camila Alejandra Leon Vanegas
- Martha Liliana Torres-Barreto