MODELAGEM MATEMÁTICA E SIMULAÇÃO APLICADAS À DINÂMICA DE FILAS EM SERVIÇOS
Atualmente, em diferentes setores e sistemas contemporâneos, a busca por maior eficiência e produtividade tornou-se não apenas relevante, mas indispensável. Entre as diversas metodologias disponíveis, a modelagem e a simulação surgem como ferramentas fundamentais, capazes de oferecer uma análise mais profunda e precisa desses sistemas. Nos setores de serviço, a formação de filas é muitas vezes inevitável, e a busca por qualidade e eficiência pode envolver desde o treinamento adequado das equipes até a adoção de práticas de manutenção preventiva e a reorganização de processos internos. Nesse cenário, o presente estudo tem como objetivo analisar com maior clareza sistemas que envolvem filas, de modo a ampliar a compreensão e a gestão desse tipo de dinâmica operacional.
MODELAGEM MATEMÁTICA E SIMULAÇÃO APLICADAS À DINÂMICA DE FILAS EM SERVIÇOS
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DOI: 10.37572/EdArt_1012257583
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Palavras-chave: sistemas; modelagem; simulação; filas.
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Keywords: systems; modeling; simulation; queues.
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Abstract:
Currently, across a wide range of contemporary sectors and systems, the pursuit of greater efficiency and productivity has become not only relevant but essential. Among the various methodologies available, modeling and simulation emerge as fundamental tools that provide deeper and more accurate analyses of such systems. In service-oriented environments, the formation of queues is often unavoidable, and efforts to enhance quality and efficiency may involve actions ranging from proper staff training to the adoption of preventive maintenance practices and the reorganization of internal processes. In this context, the present study aims to provide a more detailed analysis of systems involving queues, thereby contributing to a broader understanding and more effective management of this type of operational dynamic.
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Número de páginas: 14
- ALIREZA MOHEBI ASHTIANI
- Tatielen Demarchi
- Pedro Henrique Rodrigues Petrelli
- Rebeca Mitiko Ito Faria