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MOBBING Y TRASTORNO DE ANSIEDAD SOCIAL: SALUD MENTAL, SUBJETIVIDAD Y VIOLENCIA LABORAL EN CONTEXTOS ORGANIZACIONALES

El acoso laboral o mobbing constituye una forma de violencia psicológica persistente que afecta de manera profunda la salud mental de quienes lo padecen. Entre sus múltiples consecuencias, el trastorno de ansiedad social (TAS) se presenta como una de las manifestaciones más significativas y menos visibilizadas en los contextos organizacionales. Este capítulo tiene como objetivo analizar la relación entre el mobbing y el desarrollo o exacerbación del trastorno de ansiedad social en hombres y mujeres trabajadores, a partir de una perspectiva interdisciplinaria que articula las ciencias sociales, la salud y los estudios de género. La investigación se apoya en una metodología cualitativa que incluyó entrevistas en profundidad, observación y encuestas aplicadas en instituciones hospitalarias y espacios laborales, considerando los criterios establecidos por la Organización Mundial de la Salud y la Organización Internacional del Trabajo para la identificación del acoso laboral. Los resultados muestran que el mobbing no solo genera malestar emocional inmediato, sino que deja huellas duraderas en la subjetividad de los sujetos, expresadas en miedo intenso a la exposición social, inhibición de la comunicación, pérdida de confianza, hipervigilancia y deterioro de las relaciones interpersonales. Aunque no todos los casos cumplen con los criterios clínicos formales del TAS, sí se identifican síntomas compatibles que afectan de manera directa la vida laboral, familiar y social de las personas afectadas. Se concluye que el mobbing debe ser entendido como un problema de salud pública y de justicia social, cuyos efectos trascienden el ámbito individual para impactar en la productividad, el clima laboral y la cohesión social. Este capítulo propone, así, una reflexión crítica sobre la urgencia de incorporar la salud mental y la subjetividad como ejes centrales en el análisis de la violencia laboral contemporánea.

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MOBBING Y TRASTORNO DE ANSIEDAD SOCIAL: SALUD MENTAL, SUBJETIVIDAD Y VIOLENCIA LABORAL EN CONTEXTOS ORGANIZACIONALES

  • DOI: 10.37572/EdArt_27032694913

  • Palavras-chave: Mobbing; acoso laboral; trastorno de ansiedad; salud mental; subjetividad.

  • Keywords: Mobbing; Workplace bullying; social anxiety disorder; mental health; Subjectivity.

  • Abstract:

    Workplace bullying (mobbing) constitutes a form of persistent psychological violence with profound effects on workers’ mental health. Among its consequences, social anxiety disorder (SAD) remains one of the least explored, despite its close connection with experiences of humiliation, surveillance, and symbolic disqualification in organizational settings. This chapter aims to analyze the relationship between mobbing and the development or intensification of symptoms compatible with social anxiety disorder from an interdisciplinary perspective that integrates social anthropology, mental health, bioethics, and gender studies. The study is based on a qualitative, exploratory, and interpretative design conducted in two hospital institutions in Mexico City. Data were collected through open-ended surveys, in-depth interviews, and qualitative observation. The criteria for identifying mobbing were drawn from Leymann’s model and from guidelines established by the World Health Organization and the International Labour Organization, including systematic harassment, prolonged duration, power asymmetry, and the absence of objective justification for aggression. Thematic and interpretative analysis focused on categories such as anticipatory anxiety, fear of social exposure, hypervigilance, rupture of social bonds, and gendered expressions of psychological harm. The findings show a consistent association between experiences of mobbing and the presence of symptoms compatible with social anxiety disorder, such as avoidance of public exposure, self-censorship, internalized surveillance, and persistent fear of negative evaluation. These symptoms were observed in both women and men, although expressed in gender-differentiated ways shaped by cultural mandates of femininity and masculinity. The results suggest that SAD should not be understood solely as an individual clinical condition, but as a socially produced response to violent and ethically deficient organizational environments. The chapter concludes that social anxiety disorder, when emerging in contexts of workplace bullying, functions as a subjective trace of structural and symbolic violence. It therefore constitutes not only a mental health issue, but also an indicator of organizational failure in protecting dignity, psychological safety, and ethical working conditions.

  • Número de páginas: 10

  • Rocío Fuentes Valdivieso