FACTORES QUE OPTIMIZAN LOS COSTOS DE CALIDAD EN LA MANUFACTURA: EVIDENCIA EMPÍRICA DE LA ZONA METROPOLITANA DE MONTERREY
La gestión de los costos de calidad constituye un desafío relevante para las empresas manufactureras debido a su impacto sobre la eficiencia operativa y el desempeño económico. Este estudio analiza el efecto del liderazgo, la Industria 4.0, la auditoría de cumplimiento, la competencia tecnológica especializada y el proceso de solución de problemas sobre los costos de calidad en empresas manufactureras de la Zona Metropolitana de Monterrey, México. Se utilizó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y transeccional. La información se obtuvo mediante una encuesta en línea aplicada a directivos y colaboradores de las áreas de calidad, manufactura y mejora continua. El modelo fue evaluado mediante regresión lineal múltiple con apoyo de SPSS. Los resultados mostraron que la auditoría de cumplimiento presentó el mayor efecto significativo sobre los costos de calidad (β = 0.489; p < 0.001), seguida de Industria 4.0 (β = 0.336; p < 0.001). En contraste, liderazgo y proceso de solución de problemas no mostraron efectos directos significativos, mientras que la competencia tecnológica especializada fue retirada del modelo final por colinealidad. El modelo explicó 58.3% de la variabilidad observada en los costos de calidad. Los hallazgos sugieren que la combinación entre disciplina de cumplimiento y capacidad tecnológica constituye una vía relevante para optimizar la dimensión económica de la calidad en entornos manufactureros.
FACTORES QUE OPTIMIZAN LOS COSTOS DE CALIDAD EN LA MANUFACTURA: EVIDENCIA EMPÍRICA DE LA ZONA METROPOLITANA DE MONTERREY
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DOI: 10.37572/EdArt_2809262843
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Palavras-chave: Costos de calidad; Industria 4.0; auditoría de cumplimiento; manufactura; gestión de la calidad.
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Keywords: Quality costs; Industry 4.0; compliance auditing; manufacturing; quality management.
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Abstract:
Quality cost management represents a relevant challenge for manufacturing companies because of its impact on operational efficiency and economic performance. This study analyzes the effects of leadership, Industry 4.0, compliance auditing, specialized technological competence, and problem solving on quality costs in manufacturing companies located in the Monterrey Metropolitan Area, Mexico. A quantitative approach with a nonexperimental and cross sectional design was used. Data were collected through an online survey administered to managers and employees working in quality, manufacturing, and continuous improvement functions. The proposed model was evaluated using multiple linear regression with SPSS. The results showed that compliance auditing had the strongest significant effect on quality costs (β = 0.489; p < 0.001), followed by Industry 4.0 (β = 0.336; p < 0.001). In contrast, leadership and problem solving did not show significant direct effects, while specialized technological competence was removed from the final model because of collinearity. The model explained 58.3% of the observed variability in quality costs. The findings suggest that the combination of compliance discipline and technological capability represents a relevant pathway for improving the economic dimension of quality in manufacturing environments.
- Jesus Gerardo Cruz Alvarez
- Jesús Santoyo Ortega
- Jesús Fabián López-Pérez
- Paula Villalpando Cadena
- Lucía Esmeralda Medina Amaya
- César Eduardo Perales Martínez
- Federico Guadalupe Figueroa Garza