E-COMMERCE: A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
A presente pesquisa tem como objetivo investigar qual a influência do Marketing Digital na tomada de decisão no processo de compra do consumidor do e-commerce. Ao longo da pesquisa procurou-se contextualizar o e-commerce; abordar aspectos relacionados ao Marketing Digital, destacando suas principais estratégias para sensibilizar o cliente; conceituar o termo “comportamento do consumidor”, expondo fatores que influenciam para a tomada de decisão em um contexto geral e apresentar aspectos que confirmem a relevância do Marketing no e-commerce. A metodologia empregada foi caracterizada como pesquisa bibliográfica a qual teve como finalidade identificar fontes de informação relacionadas à temática abordada. Os resultados da investigação revelaram que o Marketing Digital incide constantemente na evolução do mercado, ocasionando numa relação entre consumidor e marca, proporcionando uma exatidão maior na comunicação. Cumpre acrescentar que o comportamento do consumidor atualmente tem sido alvo de pesquisas e um dos grandes desafios enfrentados por profissionais de marketing por se tratar de subjetividades humanas. Todavia, ao compreender este fenômeno se tem a possibilidade de vislumbrar um desempenho mais assertivo e fundamentado, explorando as oportunidades de mercado com base nas exigências do consumidor final.
E-COMMERCE: A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
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DOI: 10.37572/EdArt_30082145328
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Palavras-chave: Marketing Digital. E-commerce. Comportamento do Consumidor.
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Keywords: Digital Marketing. E-commerce. Consumer behavior.
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Abstract:
This research aims to investigate the influence of Digital Marketing on decision making in the e-commerce consumer purchase process. Throughout the research, an attempt was made to contextualize e-commerce; address aspects related to Digital Marketing, highlighting its main strategies to raise customer awareness; conceptualize the term "consumer behavior", exposing factors that influence decision making in a general context and present aspects that confirm the relevance of Marketing in e-commerce. The methodology used was characterized as a bibliographic research which aimed to identify sources of information related to the topic addressed. The results of the investigation revealed that Digital Marketing constantly focuses on market evolution, leading to a relationship between consumer and brand, providing greater accuracy in communication. It should be added that consumer behavior is currently the subject of research and one of the greatest challenges faced by marketers because it is human subjectivities. However, by understanding this phenomenon, it is possible to envision a more assertive and grounded performance, exploring market opportunities based on the demands of the final consumer.
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Número de páginas: 15
- CARMELINDA PARIZZI