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APROXIMACIÓN A LA INTEGRACIÓN DE LA ÉTICA, LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA IA EN EL MARKETING

Este capítulo analiza la importancia de la ética en el marketing y la RSE en el contexto de la IA. Se destaca cómo estos elementos influyen en la reputación empresarial y en la sostenibilidad de las relaciones con los consumidores. La IA ha transformado el marketing, facilitando la personalización de mensajes y la automatización de procesos. No obstante, plantea desafíos éticos como la protección de datos, la equidad y la transparencia en el uso de algoritmos. El artículo examina cómo la RSE y el marketing ético pueden fortalecer la confianza del consumidor y generar ventajas competitivas en un entorno empresarial impulsado por la tecnología. A través de un análisis de los beneficios y riesgos asociados a la IA, se concluye que las empresas deben adoptar enfoques proactivos para integrar principios éticos en sus estrategias, aprovechando las oportunidades que ofrece la IA mientras gestionan los retos éticos que surgen de su implementación.

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APROXIMACIÓN A LA INTEGRACIÓN DE LA ÉTICA, LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA IA EN EL MARKETING

  • DOI: 10.37572/EdArt_0312244205

  • Palavras-chave: Desafíos éticos, Responsabilidad social en el marketing, IA en el marketing

  • Keywords: Ethical challenges, Social responsibility in marketing, AI in marketing

  • Abstract:

    This chapter analyzes the importance of ethics in marketing and CSR in the context of AI. It highlights how these elements influence corporate reputation and the sustainability of consumer relationships. AI has transformed marketing by facilitating message personalization and process automation. However, it also poses ethical challenges such as data protection, fairness, and transparency in the use of algorithms. The chapter examines how CSR and ethical marketing can strengthen consumer trust and create competitive advantages in a technology-driven business environment. Through an analysis of the benefits and risks associated with AI, it concludes that companies must adopt proactive approaches to integrating ethical principles into their strategies, leveraging the opportunities offered by AI while managing the ethical challenges that arise from its implementation.

  • Lenin Novillo-Díaz
  • David Morales-López