A INTENÇÃO DE RECOMPRA DE USUÁRIOS DE AIRBNB: UM ESTUDO COM EQUAÇÕES ESTRUTURAIS
O surgimento de serviços de hospedagem colaborativa ou meios alternativos de hospedagem, veio acrescentar um fator novo, principalmente ao ramo da hotelaria. Entretanto, pouco, ainda se tem pesquisado sobre esse tema e seu impacto na avaliação do consumidor. Buscando suprir esta lacuna, este estudo objetiva discutir o processo de recompra de hospedagem na modalidade colaborativa. Para este propósito, foi desenvolvido um instrumento de pesquisa com uma escala tipo Likert que serviu como base para um survey junto a uma amostra de usuários de serviços de meios de hospedagem alternativo. A análise foi realizada por meio do software SmartPLS que permite o tratamento por meio de Equações Estruturais. Os resultados indicam que a modalidade colaborativa proporciona uma experiência positiva ao público que se mostra interessado na recompra independente do advento da internet e sim, por vivência do local visitado sem aumentar o custo.
A INTENÇÃO DE RECOMPRA DE USUÁRIOS DE AIRBNB: UM ESTUDO COM EQUAÇÕES ESTRUTURAIS
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DOI: 10.37572/EdArt_0572006204
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Palavras-chave: PMeios Alternativos de Hospedagem; Intenção de Recompra; Economia Compartilhada; Consumo Compartilhado; Internet
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Keywords: Alternative Means of Accommodation; Repurchase intention; Shared economy; Shared Consumption; Internet.
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Abstract:
The emergence of collaborative hosting services or alternative means of accommodation has added a new factor, mainly to the hospitality industry. However, little has been done about this topic and its impact on consumer evaluation. Seeking to fill this gap, this study aims to discuss the process of repurchase accommodation in the collaborative modality. For this purpose, a research instrument with a Likert-type scale was developed, which served as the basis for a survey among a sample of users of alternative accommodation services. The analysis was performed using the SmartPLS software that allows treatment using Structural Equations. The results indicate that the collaborative modality provides a positive experience to the public that is interested in the repurchase independently of the advent of the internet and, yes, by experiencing the place visited without increasing the cost.
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Número de páginas: 18
- Sérgio Luiz do Amaral Moretti
- Caio Henrique Coelho
- Caroline Ayabe
- Rafaela Ribas
- Paulo Sérgio Gonçalves de Oliveira